about

Heart Rose(名古屋市千種区猫洞通2−17−103に店舗ショップがございます)&
YouTubeで大人気の「フローズンマリー」とのコラボ商品をお届けさせていただいております♪

【RoseMarry(ローズマリー)ショップ】です。

ご質問などございましたら
【Contact】からお問い合わせ下さい(^○^)

ここからは商品のご購入に関しての
お知らせですのでお手数ですが以下の内容を
必ず一読下さいますようお願い申し上げます。

★お買い物の際は
カートに入れた段階では商品は確定されておりません。

注文確定ボタンを押した後
送信エラーが表示された場合は
商品が完売している可能性がございます。

前のページに戻りページ更新を行った後
カート商品が表示されてイルカをご確認下さい。

★ご購入はBASEからの自動配信メールのみとなります。
金額訂正等当店より改めてご連絡が必要なお客様には改めてメールさせていただきます。

★弊社定休日(水曜日・第1&3日曜日)は
発送業務も休業となります。

【購入について】
ご購入いただきましたお客様にはBASEより注文後
自動配信メールが送信されます。

PCからのメールが受信できる設定の確認と
info@thebase.inのドメイン解除を
事前にお願い致します。

またドットの連続やアンダーバー等が入る
携帯アドレスはPCよりメールを
お送りすることができません。

必ずPCからのメール受信可能な
アドレスの使用をお願い致します。

※注文後メールが届かなかった場合は
お手数ですがお問い合わせフォームより
ご連絡いただきますようお願い致します。

当店からの返信もPCからとなっておりますので
ご注意下さいませ。(info@heartrose.net)

※お支払いをコンビニ決済をご希望の方へ
お支払い期限を過ぎてしまうと
自動キャンセルとなりますのでご注意下さい。

【キャンセル及び返品について】
★ご注文後のお客様のご都合による
キャンセル及び返品は承っておりません。

★また、ご購入後の
お色の変更、他商品との交換も
承っておりませんのであらかじめご了承下さい。

【不良品について】
★商品の品質には万全を期しておりますが
万一、不良・配送中の破損
またはご注文内容が異なる場合は
すぐにお直しの対応をさせていただきます。

お手数ですが
商品到着後3日以内(弊社定休日を除く)に
お電話またはメールにてご連絡のうえ
7日以内にご返送下さい。

★原則として
お直しの対象は
未使用の商品のみとさせていただきます。

その際の諸費用(送料・振込手数料等)は
すべて当店で負担致します。

それ以外の返品交換はお受けできませんので
ご了承お願い致します。

★お直しについて
天然石の交換やゴムの交換など
対応させていただくことが可能です。

その際は
交換する天然石の値段(それぞれの天然石により価格が変わります)
ゴムの交換は¥540
プラス送料をご負担いただくことで
1週間〜10日以内に返送させていただきます。

【送料について】
レターパックにて
商品を送らせていただきます。

その他、商品についての不明点・お問い合わせは
お気軽にContactよりお問い合わせ下さい(^O^)